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享骑电动车确认跑路,谁来为消费者的损失买单?

核心提示: 近日,有市民反映西安街头随处可见杂乱摆放的享骑电动车,并处于无人看管状态。记者调查发现几乎所有享骑电动车电瓶都不翼而飞,链条锈蚀严重,明显已经废弃很长时间。

陕西网讯 近日,有市民反映西安街头随处可见杂乱摆放的享骑电动车,并处于无人看管状态。记者调查发现几乎所有享骑电动车电瓶都不翼而飞,链条锈蚀严重,明显已经废弃很长时间。

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自2018年下半年以来,享骑曾传闻押金退还困难,已被多个城市的工商部门约谈,现在享骑的经营情况又是如何,为何在西安街头出现众多的电动车“尸体”?

进入享骑APP记者发现,享骑电动车的押金为299元,并在用户细则中承诺在申请退押金之后的七至十五个工作日内会将押金退款到账。记者在多个社交平台搜索享骑押金退还相关信息后,发现大部分用户的退押金等待时间都超过了半年。

记者拨打了享骑全国服务热线400-104-8118,热线已经处于空号状态。随后记者通过国家企业信用公示系统查询得知,陕西奇程科技有限公司为上海享骑电动车服务有限公司位于西安市的分公司,主要负责西安市区享骑电动车的运维工作。

3月13日,记者前往公司登记注册地址时发现,公司位于小区的居民楼内,并无人员活动的迹象。周围业主表示,这个“注册地址”为业主的自住居民用房,业主的职业并不清楚,但可以肯定这里从没有公司经营活动。

随后向西安市消费者投诉举报热线咨询之后,工作人员表示,由于相关企业的登记主体不在西安,建议消费者向上海相关工商部门投诉,同时西安市工商监督管理局已经通过陕西奇程网络科技有限公司将退款请求转交给了上海享骑电动车服务有限公司。但工作人员同时表示,因为投诉用户数量巨大,而且企业运行确实出现问题,已经终止调解,需要通过其他司法途径解决。

通过建议,记者拨通了上海12315消费者投诉举报热线。工作人员首先表示歉意,随后表示,根据上海市闵行区工商监督管理局调查,上海享骑电动车服务有限公司已经处于失联状态,相关企业负责人和法人代表已经消失,目前警方已经介入,希望消费者通过法律途径维权。同时他表示,法律维权依旧困难重重,由于个人涉案金额较小,法院无法立案,并且相关企业已经跑路,后续调查取证无法展开。目前上海市闵行区市场监督管理局也无法提供有效的解决方案。

据相关公开数据显示,享骑全国注册用户达800万人,日订单超过100万,押金池资金最高达80亿元。

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责任编辑:龚彤
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